GoProレンタルよくある質問

Q1

いつまでに注文すればレンタル可能ですか?

A1

ご利用日の5日前までに、お申し込みください。入金・身分証を確認してから商品発送になります。
直前のご予約は、お電話かメールでお問合せください。在庫状況やお手続き状況によって、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

Q2

送料はかかりますか?

A2

レンタル料は、往復の運賃が含まれた価格なので、別途必要ありません。(※一部商品除く)

Q3

店頭でのレンタルは可能ですか?

A3

在庫状況によっては当日のお引渡しも可能ですが、準備に多少お時間をいただくこともございます。
まずは、お問合せください。商品は、その場で代金引換にてお渡しいたします。
お越しの際は、身分証の持参をお願いします。

東京都千代田区飯田橋1-3-7
JC九段下ビル6F (株)武蔵商事内
営業時間:平日 9:30〜17:30 

Q4

決済にはどのような方法がありますか?

A4

クレジットカード決済と、銀行振込がございます。

Q5

返却方法を教えてください

A5

商品と同封の、佐川急便着払い伝票をお使いください。
商品全てが揃っているのをご確認の上、お届け時の梱包材をご使用いただきまして、返送手続きを行って下さい。
その際、返却発送日の翌日に、弊社到着するように、必ず到着日の確認をしてください。
(北海道・四国・九州・沖縄・一部のご地域の方は、翌々日の到着)

Q6

予定より早く返却した場合、差額分を返金してもらえますか?

A6

レンタル料金の差額分の返金はしておりません。

Q7

申し込んでいる商品の内容を変更したいのですが、可能ですか?

A7

商品到着日の3日前までなら変更可能です。お電話かメールにて、お早めにご連絡ください。

Q8

予約をキャンセルしたい

A8

キャンセルする場合は、必ずご連絡して下さい。
お申込み確定後のキャンセルは、到着日の3日前より 料金の30%のキャンセル料金が発生いたします。
ご請求日より3日以内に弊社指定の金融機関までお振込して下さい。

Q9

SDカードデータのバックアップはしてもらえますか?

A9

データのバックアップはお客様の自己責任で行なって下さい。
返却された時点で、全てのデータを削除して初期化してしまいます。
返却後に、データのご請求を受けましても弊社では一切お受けいたしません。

Q10

レンタル品を壊したり、紛失してしまった場合どうなりますか?

A10

本体・付属品の破損または紛失がありました場合は、全てお客様の実費でのご負担となりますので、お気を付けください。

Q11

レンタル期間を延長したい

A11

延長をご希望の場合、レンタル期間終了日時までに必ず弊社までご連絡してください。
その際、延長期間をお伝え下さい。
但し、他のお客様のご予約がある場合は、延長が出来ないことがございます。

【無断で延長(延滞)した場合】
レンタル期間終了にも関わらず、ご連絡が無く無断で延滞された場合は、レンタル料金の150%をご請求させていただきます。

▼お問い合わせ先▼

株式会社武蔵商事 レンタルアルファ事業部

TEL :03-3265-9540  FAX:03-3265-7910
メール:ree-all@sme-r-eo.com

   受付時間/平日9:30〜17:30 ※土日祝日はお休みとなります。
(対応時間外や土日祝日に頂いたご質問は翌営業日以降のご対応となります)

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